カスタマーハラスメント（カスハラ） 一覧
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カスハラを考える 第二弾 － 経営に影響を与えるカスハラ問題
シリーズ「カスハラを考える」 カスハラを考える 第一弾 － 経営視点で考える1人の問題客と999人の良好な顧客関係 この記事の結論 日本企業が直面するカスハラ問題の本質は、組織文化の硬直化にある。ギャ
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カスタマーハラスメント対策セミナー開催レポート：専門家が語る効果的な予防と対応
この記事の結論 カスタマーハラスメント(カスハラ)への対応は、従来の「お客様は神様」という考え方からの脱却が必要です。本記事では、約2000件の案件処理経験を持つ専門家の知見をもとに、効果的な対策と予
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北海道発！カスタマーハラスメント防止条例で実現する新しい働き方改革
この記事の結論 北海道が制定するカスタマーハラスメント防止条例は、従業者保護と事業継続性の確保を目指す画期的な取り組みで、令和6年11月26日のに制定されました。条例では「我々の快適な暮らしは、それを
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カスハラを考える 第一弾 － 経営視点で考える1人の問題客と999人の良好な顧客関係
シリーズ「カスハラを考える」 カスハラを考える 第二弾 － 経営に影響を与えるカスハラ問題 この記事の結論 カスハラ対策は、単なる従業員保護策ではありません。2023年11月の厚労省による企業義務化を
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カスタマーハラスメント対策セミナー開催レポート ～現場で活かせる具体的アプローチ～
この記事の結論 カスハラは全顧客の約0.1%（千人に1人）という認識が重要で、大多数の顧客とは理性的なコミュニケーションが可能です。効果的な対策の核となるのは、「初期対応」「エスカレーション」「チーム
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カスタマーハラスメント防止条例案の完全ガイド：企業の実践的対策と最新動向
この記事の結論 2024年10月に東京都が全国初となるカスタマーハラスメント防止条例を成立させ（2025年4月施行予定）、カスハラの明確な定義付けと事業者・顧客双方の責務を明記したことを皮切りに、現在
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支援機関むけカスハラ対策セミナー開催レポート – カスタマーハラスメント対策 2024年最新の実践的解決法
この記事の結論 2024年4月から施行される東京都のカスハラ防止条例を契機に、企業のカスハラ対策が急務となっています。本記事では、「なくした財布理論」という新しい考え方を中心に、実践的な対策方法を紹介
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セミナーレポート
- 【プレスリリース】弊社代表が蕨商工会議所のブログにセミナーレポートが掲載されました。
- 農林水産省関東農政局様にて「チラシ作成研修〜効果を最大化するデザインとコピーライティング」を開催、noteにて詳しい内容を公開しました
- 各SNSの特徴とGoogleビジネスプロフィールを活用した新たな宣伝方法
- 中小企業AI活用セミナー開催レポート － 実践的な導入と業務効率化のポイント
- カスタマーハラスメント対策セミナー開催レポート：専門家が語る効果的な予防と対応
