支援機関むけカスハラ対策セミナー開催レポート ‐ カスタマーハラスメント対策 2024年最新の実践的解決法を更新しました

2024.11.25

スタッフからのお知らせ

先日支援機関向けカスハラ対策セミナーが開催されました。近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）が深刻な社会問題として注目を集めています。2024年4月からは東京都でカスハラ防止条例が施行され、企業の対応が急務となっています。しかし、「お客様は神様」という従来の考え方から脱却し、新しい顧客関係を構築することは容易ではありません。

今回は書籍「お店とお客のためのシン・カスハラ対策」の著者である大木ヒロシ氏と、4000件以上のクレーム対応経験を持つ鈴木タカノリ氏によるセミナーの内容をもとに、実践的な対策方法をご紹介します。カスタマーハラスメントを防ぐだけではなく、顧客満足度を向上させる方法が満載の内容です。

ぜひ下記よりご覧ください！

支援機関むけカスハラ対策セミナー開催レポート ‐ カスタマーハラスメント対策 2024年最新の実践的解決法

Table of Contents

カスハラ対策の書籍が出版されました！

【カスハラ対策の特設サイト】

customerharassment.jp

カスタマーハラスメント研修.jp　〜顧客志向で実践するカスハラ対策〜

https://customerharassment.jp

顧客志向で実践するカスタマーハラスメント対策研修。カスタマーハラスメント研修および実務と実利のカスハラ対策をおこなうことで顧客との良好な関係性を図るためのカスハラ対策が重要です。

近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）は深刻な社会問題として注目を集めています。しかし、従来の対立的な対応では、企業と顧客の関係性を損なうだけでなく、結果として事業機会の損失にもつながりかねません。近年のカスハラ問題に対し本書は、ジャイロ総合コンサルティングが長年多くの企業・団体での研修/コンサルタントを通じて培ってきた知見をもとに、カスタマーハラスメントの考え方ならびに対処方法について、「対立から共創へ」という今までにない新しい切り口でアプローチを試みたものであります。