講師陣一覧
松本 加奈江（まつもと かなえ）
テーマ接遇・クレーム対応研修、 ビジネスマナー研修、 新入社員研修、 現場の対応力向上セミナー ほか
経歴
成城大学 文芸学部英文学科 卒業後、イトキン(株)に入社。接客販売を通じて、お客様の喜びを創ることに価値を覚える。その後、JAL国際線 旅客担当として12年間勤務。搭乗手続き業務、VIP接遇、ファーストクラスラウンジ・コンシェルジュ、現場責任者としてクレーム等の二次対応に従事。社内研修の講師として、延べ1,000人以上を指導。また、業務や職場環境の改善にも携わる。
現在は独立し、「お客様との接点をより豊かなときにする」をミッションとし、講師として活動中。
対応カリキュラム
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セミナーレポート
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