大木ブログ 一覧
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我が国の小売店舗数は、1982年の約215万店をピーク に、減少し続けています。 内訳を見ると、法人型の店舗は1999年に95万店となり、 ピークに達しました。その後は減少に転じ、2004年で 88万
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2017年4月に予定される、消費税の10%増税とそれに関わる軽減税率導入について、増税延期が取りざたされており、事態は流動的です。 安倍首相は3月3日の参院予算委で消費税率引き上げについて、リーマン級
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セミナーで人を集めるテーマ設定 セミナーの成功・失敗を分ける要素で大きいのは、受講者募集の多寡にあると言われます。どんなに優れた内容のセミナーであっても、受講者が0であれば、それは意味を失ってしまいま
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今年のセミナーの皮切りは、松が取り切れぬ中の東北地方の商工会でした。最寄り駅までは、旧知ということで、わざわざ指導所長さんが車で迎えに来てくれました。 講師として呼んでいただけたことに感謝しつつ、車中
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災い転じて福となす「クレーム客をファン客に変える方法」(1)からの続き ペットショップのケース S氏は51才、子供はいない、4才年下の妻と二人暮しだ。 子供のいないことには慣れてはいるが、時に寂しさが
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ショッピングセンターのケース Jショッピングセンターの店次長のNさんはクレーム対策に対して前向きで熱心だ。 彼はクレームこそお客の本音であり、そうした本音に応えることが顧客満足を高めるための重要なポイ
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前回のつづき 事業承継問題の本質と対策 ゴーイング・コンサーン(事業の永続)企業の大命題でもある。そしてゴーイング・コンサーンは事業承継を抜いては考えられない。中小企業の経営者の過半を占める団塊世代経
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中小企業にとって円安はマイナス要因だった?! 日銀の量的緩和は、中小企業に「コスト高インフレ」を押しつけた。 22日の株式市場では日経平均株価の終値が2万264円と2000年4月以来、約15年ぶりの高
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