講師紹介
橋野 由利子
はしの ゆりこ

感情労働がもたらす問題にフォーカス!
専門分野ハラスメント, コンプライアンス, 接客, CS, メンタルヘルス
経歴
音楽大学卒業後、ピアノ個人レッスン、ヤマハ音楽教室システム講師、県立高等学校・県立看護専門学校にて音楽講師を経験。
ホテルにて接客・会員事務局・エステやブライダルの立上げ・運営を経験する。その後、全国展開する会員制リゾートホテルにて、人材育成・社員表彰制度・教育訓練システム開発と運営、新入社員研修をはじめ、接遇マナー研修、OJT研修、中堅社員研修などの研修を担当、企業理念浸透活動と全施設コーナーのSOP(Standard Operating Procedure)作成と浸透活動などに携わる。ES&CS活動を展開。
現在は、産業カウンセラーとして働く人の保健室「あとむらぼ」の代表として、メンタルヘルスケア支援、経営者の心理カウンセリング、キャリア開発支援の他、接遇マナー・メンタルヘルス研修・ハラスメント研修・コミュニケーション研修の講師として活動している。また、新人研修や中堅社員研修等の階層別研修を手掛けている。
ホテルにて接客・会員事務局・エステやブライダルの立上げ・運営を経験する。その後、全国展開する会員制リゾートホテルにて、人材育成・社員表彰制度・教育訓練システム開発と運営、新入社員研修をはじめ、接遇マナー研修、OJT研修、中堅社員研修などの研修を担当、企業理念浸透活動と全施設コーナーのSOP(Standard Operating Procedure)作成と浸透活動などに携わる。ES&CS活動を展開。
現在は、産業カウンセラーとして働く人の保健室「あとむらぼ」の代表として、メンタルヘルスケア支援、経営者の心理カウンセリング、キャリア開発支援の他、接遇マナー・メンタルヘルス研修・ハラスメント研修・コミュニケーション研修の講師として活動している。また、新人研修や中堅社員研修等の階層別研修を手掛けている。
講演テーマ
コンプライアンス・ハラスメント研修、接遇・クレーム対応研修、ビジネスマナー研修、メンタルヘルス研修 ほか
講師実績
厚生労働省、医薬品医療機器総合機構、建設業、IT企業 他
保有資格
産業カウンセラー、心理相談員、衛生管理者、ワーク・ライフ・バランスコンサルタント、健康経営アドバイザー、産業保健総合支援センター メンタルヘルス推進促進員・両立支援促進員
コメント
感情労働で働く人の業務を知り、どんなストレスを感じやすいのかを把握することが重要です。「人」が業務の対象になる人達は自分のストレスに気づきにくく、頑張りすぎてメンタル不調になり、休職や退職となってしまうことが多いのではないでしょうか。
ストレスが限界に達する前に、感情労働のストレスを認識し、対処法やコミュニケーションスキルを身に付ける、労働者の心身を守る研修・セミナーを行っています。
ストレスが限界に達する前に、感情労働のストレスを認識し、対処法やコミュニケーションスキルを身に付ける、労働者の心身を守る研修・セミナーを行っています。
紹介動画
橋野 由利子が執筆した公式note記事
登壇・実績
この講師がこれまでに登壇したセミナーや、ご提供できる研修カリキュラムの一覧です。
担当カリキュラム(1件)
登壇セミナー(6件)
- 2026年9月【日本ボランタリーチェーン協会主催】令和8年度リテイルマーケティングセミナー「人手不足時代を勝ち抜く 現場力×デジタル力の強化書」開催のお知らせ
- 2025年12月【大和商工会議所主催】「2025年度従業員と会社を守るカスタマーハラスメント対策セミナー」開催のお知らせ
- 2025年11月【徳島県商工会連合会主催】「令和7年度制度改正等の課題解決環境整備事業オンラインセミナーシリーズ」開催のお知らせ
- 2025年10月【加西商工会議所主催】「2025年度 カスハラ対応の極意セミナー」開催のお知らせ
- 2024年10月【那覇商工会議所主催】「2024年度 カスハラへの備え(カスタマーハラスメント対策セミナー)」開催のお知らせ
- 2024年10月【大和商工会議所主催/厚木商工会議所・海老名商工会議所共催】「2024年度 レジリエンスセミナー」開催のお知らせ



