カスタマーハラスメント対策セミナー開催レポート～現場で活かせる具体的アプローチ～を更新しました

2024.12.2

スタッフからのお知らせ

本書籍の出版を記念し、著者自らが語る特別無料セミナーを開催しました。カスハラ問題を単なる接客トラブルとしてではなく、より広い社会問題として捉え、経営者から現場スタッフまで幅広い方々に新たな気づきをもたらす内容となっています。

実は、カスハラ顧客は全体の約0.1%（千人に1人）程度。この数字が示すように、大多数のお客様は理性的なコミュニケーションが可能な方々なのです。では、どのように対応すれば良いのでしょうか？

ぜひ下記よりご覧ください！

カスタマーハラスメント対策セミナー開催レポート～現場で活かせる具体的アプローチ～

Table of Contents

カスハラ対策の書籍が出版されました！

【カスハラ対策の特設サイト】

customerharassment.jp

カスタマーハラスメント研修.jp　〜顧客志向で実践するカスハラ対策〜

https://customerharassment.jp

顧客志向で実践するカスタマーハラスメント対策研修。カスタマーハラスメント研修および実務と実利のカスハラ対策をおこなうことで顧客との良好な関係性を図るためのカスハラ対策が重要です。

近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）は深刻な社会問題として注目を集めています。しかし、従来の対立的な対応では、企業と顧客の関係性を損なうだけでなく、結果として事業機会の損失にもつながりかねません。近年のカスハラ問題に対し本書は、ジャイロ総合コンサルティングが長年多くの企業・団体での研修/コンサルタントを通じて培ってきた知見をもとに、カスタマーハラスメントの考え方ならびに対処方法について、「対立から共創へ」という今までにない新しい切り口でアプローチを試みたものであります。