近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）は深刻な社会問題として注目を集めています。しかし、従来の対立的な対応では、企業と顧客の関係性を損なうだけでなく、結果として事業機会の損失にもつながりかねません。本セミナーでは、2024年11月発売の最新刊『お客とお店のためのシン・カスハラ対策...