カスタマーハラスメントという新たな脅威 現代のビジネス環境において、顧客からの過度な要求や理不尽なクレーム、威圧的な言動といった「カスタマーハラスメント」が、企業経営における深刻なリスクとして認識されるようになりました。従業員の精神的負担は計り知れず、離職の原因となるだけでなく、企業...