経営キーワード集 一覧
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顧客満足度（CS）
顧客満足度とは、顧客がどの程度満足したかの程度（レベル）のことを言います。顧客満足のことを英語では“Customer Satisfaction”と言い、この頭文字をとって“CS”という言い方をする場合
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SWOT分析（スウォットブンセキ）
SWOT分析とは？ SWOT分析の図SWOT分析とは、企業が戦略立案する際に使われる分析手法です。 組織の『外部環境』から 機会（O=opportunities）と 脅威（T=threats）と、組織
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SPA（製造小売）
製造から小売りまでを一貫して行う小売業を、SPA（製造小売）と呼ぶ。 SPA（製造小売） SPA（speciality store retailer of private label apparel）
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マーケティング
マーケティング 「マーケティング」という言葉は良く聞かれるが、実際のところマーケ ティングとはどのようなものなのだろうか。日本マーケティング協会が 定義しているものを見てみよう。 「マーケティングとは
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BCP（事業継続計画）
新型インフルエンザ対策が急務です 新型インフルエンザとは「鳥から鳥」へ感染する鳥インフルエンザウィルスが、「人から人」へ感染するようになったものです。人間はこの新型インフルエンザウィルスの免疫を持って
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マーケティングの4P
マーケティングの4Pとは？ 「マーケティング＝売れる仕組み」を考える際には、マーケティングの ４Ｐで考えると分りやすい。 ４Ｐとは、『Product（製品・商品）、Price（価格）、Promotio
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マーケティングの４Ｃ
世界一厳しい消費者を言われる日本において、４Ｃの考え方は大変 重要となる。また、厳しい競争を生き残っていくためには、しっかりと ４Ｃの考え方を身につけておく必要があるといえる。 マーケティングの４Pも
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中小企業診断士
中小企業診断士制度 中小企業診断士は、中小企業の経営課題に対応するための診断・助言を行う専門家です。法律上の国家資格として、「中小企業支援法」第11条に基づき、経済産業大臣が登録します。中小企業診断士
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ブルー・オーシャン戦略
ブルー・オーシャン戦略 ブルー・オーシャン戦略とは、W・チャン・キムとレネ・モボルニュに よって提唱されたビジネス理論である。 日本では、ランダムハウス講談社より「ブルー・オーシャン戦略」 （副題：競
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差別化戦略
差別化戦略とは？ 差別化戦略とは、買い手に対して価格以上の価値を提供し、競合企業に対して優位に立つ経営戦略を言います。 基本機能は同じであったとしても、デザイン面での付加価値、ブランドイメージ、プロモ
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コーチング
コーチングとは、人材育成のためのコミュニケーション手法のひとつです。交流分析や神経言語プログラミング（NLP）などの手法を取り入れてビジネスパーソンや個人の目標達成の支援などに活用されています。質問、
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オズボーンのチェックリスト
オズボーンのチェックリストとは アイデアがでない時に無理矢理アイデアをひねり出す、アイデア抽出の手法。強引な手法ですが、発想の飛躍ができるので、思いも寄らないアイデアが生まれることもある。ブレーンスト
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ビジネスモデル
ビジネスモデル 企業が行なう事業活動、あるいは事業構想を表現したものであり、 「儲けを生み出す」事業の枠組み、あるいは仕組みである。 次の３要素が必須となる。 ○顧客 ○顧客にとっての価値 ○経営資源
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