釘宮　悦子　（くぎみや　えつこ）

釘宮　悦子　（くぎみや　えつこ）

テーマクレーム対応研修・コミュニケーション研修・メンタルヘルス研修　他

資格等消費生活アドバイザー、産業カウンセラー、経営学修士（MBA）

雑誌掲載；
『コンタクトセンター・マネジメント』　2007年08月号　「ハートを磨くことが顧客感動を呼ぶ」
『コンタクトセンター・マネジメント』　2007年12月号　「チーム・ビルディングの視点をセンター運営に取り入れよう」
他多数

経歴

大手テレマーケティング会社２社で電話オペレータからトレーナー、ＳＶまで経験。その後、インターネット関連会社でカスタマーサポート・マネジャーを務めたのち独立。現在はコールセンターでの15年以上の経験を生かしてコールセンター・コンサルタントとして活動している。

実績

コールセンター向けコンサルティング、クレーム対応研修、コミュニケーション研修、メンタルヘルス研修、自治体・短大でのキャリアカウンセリング　他多数

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